Анализ маркетинговой деятельности предприятия

В современное время неизменный прогресс в области новых технологий, конкурентность за внимание потребителей, качество продуктов и услуг принуждают предприятия вновь разглядеть все вопросы, связанные с рекламной деятельностью.

Непрерывное развитие гостиничного бизнеса в мировой практике, предлагает потребителям гостиничных услуг всесторонний гостиничный сервис, который находится в зависимости от цен, состоящих на Анализ маркетинговой деятельности предприятия рынке этих услуг. Каждый год, сми молвят о появляющихся новых формах деятельности в этом виде сервиса.

Маркетинг следует рассматривать как:

• образ мышления, образ деяния;

• философию современного бизнеса;

• систему рекламных исследовательских работ;

• управление маркетингом;

• комплекс мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта.

Функции маркетинга [17, c. 76]:

1. Аналитическая (функция анализа и синтеза) – исследование наружной среды Анализ маркетинговой деятельности предприятия и определенных товарных рынков, потребителей и соперников.

2. Продуктово-производственная (созидательная) – создание новых товаров (продуктов и услуг) и организация их производства. Увеличение конкурентоспособности имеющихся товаров.

Философия ведения бизнеса Гостиницы.

Отношение к клиенту:

- долгие и взаимовыгодные дела важнее сиюминутной прибыли;

- потребности клиента являются движущей силой сотворения инноваторских решений.

Гарантии свойства:

- высочайший Анализ маркетинговой деятельности предприятия уровень компетенции профессионалов, неизменное проф улучшение;

- независимость в выборе методик, программных товаров, свобода от имеющихся на рынке стереотипов. Ориентация в работе на потребности и способности клиента.

Стратегическая направленность и системность маркетинга -- это объединение в один поток всех составляющих рекламной деятельности, для обеспечения устойчивой рентабельности в данных временных границах Анализ маркетинговой деятельности предприятия, обычно, на 5-7 лет, а время от времени и поболее.

Функционирование отдела продвижения отеля имеет целью согласованную работу подразделений по продвижению гостиничного продукта и маркетинга. Если спецы отдела маркетинга, исходя сданных рекламных исследовательских работ, пробуют выделить рыночные сегменты, достигнуть роста доходов гостиницы и расширить занимаемую ею долю рынка, то спецы Анализ маркетинговой деятельности предприятия по продажам работают конкретно с клиентами, делая упор на собственный опыт и умение продвигать услуги продукты.

Основными мотивированными группами потребителей предприятия «Гранд-отель Тянь-Шань» являются: бизнесмены, зарубежные туристы, руководители среднего и высшего звена.

Социально-демографический портрет аудитории можно узреть на рисунках 2-4.

Набросок 2. Социально-демографический портрет аудитории

зависимо от Анализ маркетинговой деятельности предприятия пола (2014-2015 г.)

Как показано на рисунке 2, количество постояльцев мужского пола превосходит количество гостей дамского пола. Это связано с тем, что большая часть клиентов гостиницы – это бизнесмены, деловые партнеры и менеджеры компаний старшего и среднего звена.

Набросок 3. Социально-демографический портрет аудитории

зависимо от возраста

Большая часть гостей гостиницы «Гранд-отель «Тянь-Шань» этомолодые зарубежные Анализ маркетинговой деятельности предприятия граждане и обитатели РК в возрасте от 25 до 40 лет, также экономически активные люди среднего возраста от 40 до 55 лет.

Набросок 4. Социально-демографический портрет аудитории

зависимо от вида деятельности

Большая часть постояльцев отеля – это бизнесмены, как иноземцы, так граждане Казахстана, приезжающие из других городов. Эти люди предпочитают неплохой уровень сервиса Анализ маркетинговой деятельности предприятия, но при всем этом думают о стоимости.

Информация для гостей расположена в комфортном для обозрения месте и содержит:

- правила предоставления гостиничных услуг;

- цена номеров;

- сведения о работе ресторана «Жасмин», предприятиях бытового обслуживания;

- список и цена дополнительных услуг;

- лицензии на право оказывать данные услуги;

- сведения об исполнителе, его юридический адресок и номер телефона Анализ маркетинговой деятельности предприятия;

- сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации.

Маркетинговая компания отеля «Аладдин» отличается огромным многообразием, это обуславливает ее эффективность. Какие бы не использовались виды рекламы, они носят последующие функции:

-информативная (поддержание стиля гостиницы, предоставление инфы о новых услугах);

-убеждающая (изменение дела к услуге, побуждение к Анализ маркетинговой деятельности предприятия ее приобретению, повышение продаж, противодействие конкуренции);

-напоминающая (доказательство стиля отеля «Тянь-Шань», поддерживание осведомленности и спроса).

Печатная реклама является одним из важных средств распространения маркетинговой инфы. В качестве печатной продукции употребляются сборники, проспекты, брошюры, буклеты, маркетинговые листовки, статьи в журнальчиках. Менеджер по рекламе также сформировывает и обновляет информационный Анализ маркетинговой деятельности предприятия уголок.

Основными соперниками «Аладдин» в городке Капчагай являются последующие предприятия: «Worldhotel Saltana tAlmaty», «Holiday Inn Almaty», «Амбассадор», «Казжол», «Soluxe Hotel Almaty», «Казахстан», «Алматы».

Таблица 3 – сопоставление главных соперников.

Гостиницы Месторас-положение Номерной фонд Качество обслуживания Цена-качество Чистота Трансфер
Гранд-отель Тянь-Шань
Казахстан
Worldhotel Saltanat Almaty
Казжол
Амбассадор
Holiday Inn Almaty Анализ маркетинговой деятельности предприятия
Отрар
Примечание – составлено создателем на базе источника [41]

В таблице 3 представлены количественные оценки по главным категориям. Баллы были выведены исходя из анализа отзывов, оставленных гостями данных гостиниц на общественных веб-сайтах [41].

Набросок 5. Рейтинг отелей-конкурентов

Ниже предоставлен SWOT-анализ наружной и внутренней среды отеля «Тянь-Шань»

Таблица 4. SWOT-анализ Анализ маркетинговой деятельности предприятия гостиницы «Гранд-отель Тянь-Шань»

Способности Сильные стороны
Развитие отеля бизнес-класса Месторасположение
Развитие бизнеса в городке Алматы Организация дополнительных услуг
Возрастание количества возможных клиентов Роль персонала в тренингах, семинарах, обучающих программках по увеличению свойства обслуживания клиентов
Рост уровня жизни
Опасности Слабенькие стороны
Изменение экономической и политической ситуации в стране Цены выше Анализ маркетинговой деятельности предприятия среднего уровня цен городка Алматы
Высочайшая конкурентность на рынке гостиничных услуг Нехватка данных по поводу стратегических направлений развития гостиницы
Усиление позиций компаний-конкурентов
Примечание – составлено создателем

Данные анализа демонстрируют, что «Гранд-отель Тянь-Шань» имеет прибыльное месторасположение и развитую инфраструктуру. Персонал гостиницы на неизменной базе проходит тренинги по Анализ маркетинговой деятельности предприятия увеличению свойства обслуживания гостей, что и поддерживает неплохой уровень сервиса на предприятии.

Опасностями для отеля «Тянь-Шань» является нестабильная финансовая и политическая ситуация в стране. Эти опасности масштабны и являются реальными не только лишь для исследуемого предприятия, да и для гостиничного бизнеса Алматы в общем.

Применение дифференцированных цен и открытие Анализ маркетинговой деятельности предприятия скидок позволяет регулировать в гостинице соотношение меж оживленным спросом и статичным предложением и может обеспечить наивысшую загрузку номерного фонда. Главным показателем действенной работы гостиницы является уровень загрузки номеров, потому имеется ровная зависимость меж предсказуемым уровнем загрузки и установлением определенной цены. Политика цен является принципиальным инвентарем маркетинга, с Анализ маркетинговой деятельности предприятия помощью которого гостиница производит свою связь с потребителями.

Стоимость является одним из самых гибких частей маркетинга, который позволяет гостинице оперативно реагировать на конфигурации в рекламной окружающей среде. При всем этом выбор цены определен с учетом выбора стратегий относительно других частей комплекса маркетинга. Стоимость делает важную функцию, которая состоит в получении Анализ маркетинговой деятельности предприятия выручки от реализации. Конкретно от цен зависят в итоге достигнутые коммерческие результаты, а верно избранная ценовая стратегия оказывает длительное и решающее воздействие на конкурентоспособность, как продукта, так и гостиницы.

Стоимость также является фактором, имеющим огромное значение для потребителей. Этапы разработки ценовой стратегии в гостинице отражают общий подход к Анализ маркетинговой деятельности предприятия формированию цены в маркетинге и содержат в себе: выявление причин, влияющих на стоимость, постановку целей ценообразования, выбор способа ценообразования и определение ценовой стратегии предприятия.

В гостинице «Гранд-отель «Тянь-Шань» на формирование цены влияют последующие причины:

- издержки;

- конкурентность;

- вид продукта либо услуги;

- стиль;

- спрос и предложение;

- причины среды Анализ маркетинговой деятельности предприятия.

Особенностью гостиничного бизнеса является высочайший уровень неизменных издержек производства, который учитывается при формировании базисной цены гостиничного продукта. Подход «издержки плюс» основан на учете неизменных и переменных издержек плюс прибыль как процент собственных издержек. Величина начисления мотивированного процента прибыли в гостиничном бизнесе невысока, и составляет обычно 15%.

Политика цен соперников также учитывается в гостинице Анализ маркетинговой деятельности предприятия при формировании собственных цен. Сравнительный подход к установлению цен основан на сопоставлении с ценами, запрашиваемыми за аналогичный продукт/услугу в подобных предприятиях.

Стоимость является принципиальным инвентарем регулирования соотношения спроса и предложения в гостиничном бизнесе, особенностью, которого является несоответствие меж спросом и предложением, вызванное сезонностью предоставления услуг Анализ маркетинговой деятельности предприятия, периодами подъема и спада со стороны спроса.

Это обуславливает формирование цены в гостинице «Гранд-отель «Тянь-Шань на 2-ух уровнях:

- 1-ый уровень соответствует стратегии ценообразования и представляет собой совокупа цен, подлежащих неотклонимому опубликованию в каталогах и т.д. Данные цены затрагивают глобальные вопросы положения продукта и конторы, длительной прибыли Анализ маркетинговой деятельности предприятия на инвестированный капитал;

- 2-ой уровень, определяющий в целом стратегию ценообразования, охарактеризовывает цены, по которым осуществляется реализация услуги, исходя из определенной ситуации.

Прямые издержки номерного фонда в гостинице состоят из расходов конкретно связанных с его эксплуатацией и содержанием и включают последующие статьи:

- зарплата;

- расходы, связанные с заработной платой и персоналом Анализ маркетинговой деятельности предприятия;

- транспортные расходы;

- белье;

- принадлежности для номера;

- униформа;

- материалы;

- остальные мат. издержки.

Данные издержки конкретно связаны с объемом продаж гостиницы, потому для целей анализа и прогноза определяется многофункциональная зависимость, существующая меж данными показателями.

Неизменные и общеэксплуатационные издержки в гостинице распределенные на номерной фонд, представляют собой совокупа расходов предприятия, которая тем либо другим Анализ маркетинговой деятельности предприятия образом связана с обеспечением обычной эксплуатации номерного фонда.

В целом, гостиница «Гранд-отель «Тянь-Шань» занимает очень устойчивые позиции. Это получается благодаря:

-имиджу гостиницы. Раз в год сюда ворачиваются уже побывавшие тут в один прекрасный момент постояльцы, также, благодаря положительным отзывам, гости, которые приезжают в первый раз;

- качеству сервиса, удовлетворяющего Анализ маркетинговой деятельности предприятия потребителям;

- высочайшей квалификации и подготовки служащих.

На данный период времени гостиница пользуется спросом посреди приезжих. Но нужно расширять рынки сбыта и разрабатывать новые продукты. Так как запросы потребителей не стоят на месте, а повсевременно совершенствуются.


analiz-kriticheskogo-puti.html
analiz-krupnejshih-gr-otdelov-rossii.html
analiz-legendi-o-danko-iz-rasskaza-gorkogo-staruha-izergil-sochinenie.html